Sobre o projeto
O Habib’s estava passando por uma fase de digitalização e atualização dos seus produtos e aplicativos, trouxeram o desafio de como poderiam se adaptar ao digital mas manter a mesma experiência da loja física, o objetivo era ter de forma clara e concisa aos seus usuários quais eram os itens que haviam naquela loja, além da fácil atualização das campanhas correntes da companhia.
Minha contribuição
Research | User Experience | Visual Design | Prototipagem | Teste de usabilidade
Sobre o cliente
Habib’s é uma rede brasileira de restaurantes fast food especializada em culinária árabe. A rede possuía como demanda, reduzir o custo e a rotatividade de material impresso em seus restaurantes, era desejado implementar um cardápio digital, que os clientes pudessem escanear direto nas lojas ou acessar através do site.
Processos
O projeto começou a partir de uma cocriação com os stakeholders interessados, envolvendo o time de tecnologia, time de marketing e alguns franqueados. Foram 3 etapas de cocriação envolvendo os stakeholders do projeto, assim criando uma arquitetura e nova estruturação do site.
Após a primeira fase de cocriação, voltamos ao mercado em busca de referências visuais e querendo entender como o mercado trabalhava com soluções de cardápios digitais (soluções para além de apps e lojas de delivery) e como trabalhavam os mecanismos de apresentar o que tem disponível na loja de uma maneira facilitada e simples para o usuário final.
Na segunda etapa trouxe a primeira versão do protótipo, após uma seção de wireframe com os usuários, finalizamos o primeiro MVP e uma versão mais próxima da solução a ser implementada. Alinhamos as expectativas dos envolvidos e fomos testar com os usuários. Reunimos 10 usuários baseados em critério do público alvo do Habib’s, separamos também em nosso cohort, usuários que eram heavy/light users de fastfood. Após os testes, não houveram muitas sugestão de mudanças / melhorias. Realizamos os ajustes e entregamos o handoff para o time de desenvolvimento da companhia.
